BackOffice Outsourcing
Postservice für Leasingunternehmen
Jede Sendung erhält Status, Verlauf und die richtige Zuordnung zum Geschäftsvorgang.
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Leistungsumfang
Nachvollziehbare Korrespondenz für Leasingprozesse
- Serien- und Einschreiben
- Zuordnung zu Vorgängen
- Status- und Rückläuferberichte
- Qualitätskontrollen
So starten wir
Wir analysieren den aktuellen Prozess und das Volumen, vereinbaren Zuständigkeiten, Zeitplan, Übergaben und Reporting und starten anschließend kontrolliert.
- Prozessaufnahme und Zieldefinition
- Abstimmung von Rollen, Daten und Sicherheitsanforderungen
- Testlauf und Freigabe
- Regelbetrieb mit laufender Optimierung
Messbare Qualität
Status, Nachweise, Abweichungen und vereinbarte Leistungskennzahlen schaffen eine belastbare Grundlage für die tägliche Steuerung.
- Klare Service-Level
- Dokumentierte Übergaben
- Transparente Berichte
- Definierte Eskalationswege
Häufig gestellte Fragen
Können Sendungen Vorgängen zugeordnet werden?
Ja. Referenzen, Kostenstellen und weitere Merkmale können in Register und Berichte übernommen werden.
Wie werden Rückläufer behandelt?
Rückläufer werden nach vereinbarten Kategorien erfasst und an die zuständige Stelle gemeldet.
Ist Serienkorrespondenz möglich?
Ja. Druck, Personalisierung, Kuvertierung und Einlieferung können als durchgängiger Prozess umgesetzt werden.