Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Abholung, Versand, Datenschutz, Abrechnung und Einführung unserer Dienstleistungen.
Angebot anfordern
Kann man klein anfangen?
Ja. Der Umfang kann schrittweise eingeführt und später erweitert werden.
Wie wird die Sicherheit gewährleistet?
Zugriffe, Verantwortlichkeiten und Berichte werden vertraglich und organisatorisch festgelegt.
Erhalten wir Nachweise?
Ja. Status, Einlieferungsbücher, Berichte und Bestätigungen können digital bereitgestellt werden.
Fragen und Antworten
Welche Prozesse können ausgelagert werden?
Unter anderem Abholung, Eingangserfassung, Scannen, Druck, Personalisierung, Kuvertierung, Frankierung, Einlieferung, Rückläuferbearbeitung und Reporting.
Müssen wir den gesamten Prozess übertragen?
Nein. Der Einstieg ist vollständig, teilweise oder hybrid möglich. Umfang und Verantwortlichkeiten werden vertraglich festgelegt.
Wie oft kann Post abgeholt werden?
Der Zeitplan richtet sich nach Standort, Volumen und Fristen. Regelmäßige Abholungen und individuell vereinbarte Termine sind möglich.
Wie werden Einschreiben dokumentiert?
Einschreiben werden mit den vereinbarten Daten erfasst und den Einlieferungsbüchern oder digitalen Nachweisen zugeordnet.
Können wir Sendungen online verfolgen?
Ja. Im e-COK können berechtigte Nutzer Register, Status, Dokumente, Tracking und Bestätigungen einsehen.
Wie werden Dateien für Massenversand übergeben?
Dokumente und Daten werden über den geschützten Dokumentenserver bereitgestellt und vor Produktionsbeginn kontrolliert.
Sind kleine Versandmengen möglich?
Ja. Leistungen können auch mit einem begrenzten Umfang beginnen und später ohne Prozessbruch erweitert werden.
Wie schnell kann die Zusammenarbeit starten?
Nach Prozessaufnahme, Datenklärung und Freigabe des Ablaufes ist ein kontrollierter Start in kurzer Zeit möglich.
Wie werden personenbezogene Daten geschützt?
Zugriffe, Übertragung, Verarbeitung, Aufbewahrung und Löschung werden entsprechend Zweck, Vertrag und geltendem Datenschutz organisiert.
Welche Berichte erhalten wir?
Je nach Leistung stehen Sendungsregister, Kostenübersichten, Einlieferungsnachweise, Trackingberichte und Rückläuferauswertungen zur Verfügung.
Wer ist unser Ansprechpartner?
Sie erhalten einen klar benannten Kontakt für operative Fragen sowie geregelte Eskalationswege.
Wie wird die Leistung abgerechnet?
Die Kalkulation richtet sich nach Leistungsumfang, Volumen, Material, Versandarten und Zusatzprozessen. Vor dem Start erhalten Sie ein transparentes Angebot.