Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes

Es sencillo: imprimimos, procesamos y enviamos documentos para empresas y organizaciones. La mayoría de nuestros clientes utilizan nuestros servicios para imprimir, procesar y enviar correo. Estos son:

• Declaraciones y facturas,
• Cartas personalizadas,
• Listas de combinación de correspondencia,
• Solicitudes de pago,
• Facturas de servicios públicos,
• Boletines, encartes y folletos,
• Calendarios,
• Regalos,
• Mandatos,
• Campañas de servicios de automóviles,

La mejor manera de saber si podemos ayudarlo con sus tareas de impresión, procesamiento y envío es contactarnos con una consulta.

¡Por supuesto! Tenemos mucha experiencia en esta área. Sólo contacta a uno de nuestro equipo consultores o vía formulario de contacto. Después de determinar los detalles, le enviaremos una oferta adaptada a sus necesidades y a las de sus inquilinos. Recuerda que sólo pagas por los servicios prestados. Sus inquilinos serán atendidos de manera profesional, utilizando todos los elementos para mantener la confidencialidad de la correspondencia.

¡Por supuesto! La geografía no es un problema ni una limitación. Su sede puede estar en cualquier continente. Nuestras tarifas y tarifas postales son más favorables para los clientes que desean enviar correspondencia a todo el mundo desde Polonia en lugar de desde el país donde se encuentran. Enviándonos correspondencia electrónica a través de servidores seguros:

• lo imprimiremos según tus instrucciones,
• se incluirá en sobres de empresa previamente elaborados,
• cobraremos el envío,
• será enviado a las direcciones indicadas,
• después del envío recibirás la confirmación del envío.

Te garantizamos que gracias a esta solución pagarás mucho menos que en tu país de origen.

Incluso hoy, pero depende totalmente de ti. Una vez que se comunique con nosotros, analice el precio y decida probarlo, le pediremos que nos envíe un archivo real para probarlo; por supuesto, este proceso es gratuito y sin compromiso. Una vez que haya aprobado su muestra, depende de usted darnos permiso para comenzar a imprimir, procesar y enviar. Tú mismo marcas el ritmo.

¡Por supuesto! Disponemos de una amplia experiencia en este ámbito. Sólo contacta a uno de nuestro equipo consultores o vía formulario de contacto. Después de determinar los detalles, le enviaremos una oferta adaptada a sus necesidades. Recuerda que sólo pagas por los servicios prestados.

Todos los archivos o listas listas para usar que recibimos tienen un tiempo de procesamiento garantizado de 24 horas. Los archivos recibidos antes de las 8:00 a. m. se imprimen, procesan y envían el mismo día hábil. Las cartas recogidas de los clientes se entregan en la oficina de correos el mismo día, independientemente de la hora de recogida.

¡Por supuesto! Además de los pedidos electrónicos para imprimir, procesar y enviar correspondencia, también recopilamos correspondencia preparada de los clientes. Podemos registrar dicha correspondencia, preparar listas, enviar libros de cartas certificadas, preparar el llamado acuse de recibo amarillo -lo que desee- y entregarlo de forma segura en la oficina de correos. También puede proporcionarnos correspondencia completamente preparada para ser recogida y enviada a la oficina de correos.

¡Por supuesto que sí! Si hay diferentes ubicaciones en Varsovia, nuestro mensajero podrá recoger la correspondencia. Cuando no sea necesario realizar una recogida personal y las ubicaciones estén fuera de Varsovia, podrá utilizar el servicio de Servicios de impresión y envío por correo y enviarlo a nuestro servidor para su posterior procesamiento.

Sí, todos nuestros clientes ahorran tiempo y dinero al subcontratar su impresión, procesamiento y envío. Esto se debe a que nos especializamos en lo que hacemos y llevamos años perfeccionando el proceso de principio a fin. La verdad es que tenemos el conocimiento, la maquinaria, el personal especializado y los suministros para enviar documentos de manera más eficiente que usted. Con la ayuda de expertos y especialistas, no sólo tomará la decisión más eficaz para su empresa, sino que también liberará a su propio personal del trabajo tedioso para realizar tareas más importantes a un nivel superior.

Hemos trabajado con docenas de empresas a lo largo de los años y podemos ayudar a cualquiera que necesite enviar documentos regularmente a los clientes, como facturas, extractos, boletines, avisos, folletos, regulaciones, cualquier otra cosa.

Más concretamente hemos trabajado con los siguientes tipos de empresas y organizaciones:

• Propietarios de viviendas y comunidades de viviendas,
• Hospitales, clínicas, laboratorios, centros médicos y consultorios médicos,
• Empresas de administración de propiedades,
• Agencias de alquiler - bienes inmuebles, equipos y bienes de consumo,
• Proveedores de servicios públicos (agua, electricidad, teléfono, etc.),
• Proveedores de servicios de Internet,
• Periódicos, emisoras de radio y otros medios,
• Bancos, cooperativas de crédito y compañías de crédito,
• Sociedades financieras y sociedades de inversión.
• Empresas de cobranza de deudas,
• Empresas tecnológicas,
• Ferreterías,
• Empresas de mantenimiento de piscinas y jardines,
• Tintorerías,
• Agencias sin fines de lucro,
• Desarrolladores de sitios web,
• Fabricantes de automóviles,
• Salas de exposición de automóviles.

Aunque tenemos nuestra sede en Varsovia, Polonia, atendemos a clientes de toda Europa. Por tanto, la geografía no es un problema ni una limitación. Como operador postal, garantizamos que su correo llegará a su destino de la forma más rápida y económica posible.

La subcontratación en el extranjero puede, en determinadas circunstancias, quitar puestos de trabajo a personas o comprometer la calidad de los productos o servicios. Sin embargo, no tiene que preocuparse por ninguno de estos problemas cuando subcontrata su correspondencia con BackOffice Outsourcing porque nos especializamos en impresión, envío por correo y procesamiento. De hecho, podemos hacer el trabajo más rápido, mejor y con mayor precisión que la mayoría de las empresas internamente. Hacemos esto para que sus empleados puedan concentrarse en tareas más lucrativas.

¡Por supuesto que podemos! El software y las impresoras que utilizamos para imprimir, procesar y enviar todo tipo de documentos nos permiten crear un formato más agradable, claro e informativo.

¡No hay problema! El volumen mínimo que resulta más económico tanto para BackOffice Outsourcing como para nuestro cliente es de 100 piezas al mes. La experiencia y los datos demuestran que menos de 100 unidades al mes no beneficiarán a ninguna de las partes. Nuestros clientes actuales envían de 100 a 80.000 cartas al mes. Esto nos permite ofrecer un servicio al cliente excepcional y personalizado y tiempos de respuesta y entrega ultrarrápidos que los proveedores de subcontratación más grandes a menudo no pueden ofrecer a los clientes más pequeños.

¡No hay problema! Si nos da suficiente tiempo para prepararnos, incluso lo ayudaremos a probar su nuevo software. A algunos de nuestros clientes que están experimentando cambios de software les resulta útil ejecutar extractos y facturas tanto en la versión de software antigua como en la nueva para garantizar una transición sin problemas. Estaremos encantados de ayudarle con el cambio y asegurarnos de que sus actualizaciones no afecten sus envíos de ninguna manera; solo háganos saber qué está pasando.

¡Por supuesto que podemos! Simplemente contáctenos antes de imprimir, procesar y enviar sus facturas y extractos. Díganos el mensaje que desea incluir de forma selectiva y especifique en qué mensajes desea incluirlo. Si desea asegurarse de que su "mensaje" esté en el lugar correcto y en los correos correctos, simplemente revise sus documentos en línea antes de enviarlos a impresión y procesamiento.

Estamos esperando tales desafíos, ¡no hay problema! El alcance del servicio lo decide el contratista. Los documentos a enviar se pueden enviar en forma de archivos ubicados en un servidor seguro, tradicionalmente en papel o por correo electrónico a direcciones dedicadas. BackOffice Outsourcing distribuye la correspondencia reenviada a destinatarios individuales, actuando según las directrices del contratista, enviándola a los destinatarios por correo electrónico o tradicionalmente en papel de la forma más económica, combinando la correspondencia dirigida a un destinatario en un solo envío.

¡No hay problema! BackOffice Outsourcing le ayuda a procesar quejas con el operador postal, realizando todas las actividades de quejas necesarias por usted.

¡Por supuesto! Hemos desarrollado métodos para reducir y recortar costos innecesarios al enviar correspondencia masiva.

Podemos preparar correspondencia identificando a los mismos destinatarios dispersos en miles de páginas de archivos impresos y empaquetar toda la correspondencia dirigida al mismo contratista en un solo sobre.

No necesariamente, pero es posible. Tenemos un contrato simple de dos páginas que describe las responsabilidades de ambas partes y prevé la renovación anual a menos que se cancele el servicio. A diferencia de muchos otros proveedores de subcontratación, no requerimos un contrato formal. A menudo actuamos sobre la base de un pedido enviado electrónicamente. Nuestra filosofía es que si no brindamos al cliente un servicio excelente, ningún contrato escrito puede vincular a las partes.

BackOffice Outsourcing envía la liquidación a la dirección de correo electrónico en forma de factura por el servicio, de acuerdo con el alcance de los servicios indicado por el contratista en el contrato o pedido.

Es absolutamente posible. Para ello, conviene dar instrucciones claras y fiables. Esto también se puede especificar en el contrato. Usted indica cómo debe rendir cuentas. Es posible facturar por separado o transferir tarifas a empresas individuales, o incluso más específicamente, a centros de costes individuales de sus empresas.

¡Sí! Podemos insertar su logotipo en la parte superior del documento, como fondo en el cuerpo del formulario, o ambos. Creemos que su logotipo es una gran herramienta de marketing que le ayudará a identificarse, construir su marca y hacer que sus documentos luzcan geniales.

Si desea agregar su logotipo a sus estados de cuenta, facturas o correos, le brindamos instrucciones y orientación, y lo ayudamos con el diseño.

Si envía cantidades de correspondencia que un operador postal como Poczta Polska califica para un contrato de "envío corporativo" con las llamadas "F" y "FM", le ayudaremos a completar todos los trámites previos a la firma de los contratos correspondientes. Estos acuerdos garantizan tarifas más bajas negociadas individualmente con el operador postal.

¡Claro! Simplemente envíe su contenido y podremos prepararlo e imprimirlo, en blanco y negro o en color. Sólo necesitamos un pequeño aviso previo. También podemos incluir anuncios promocionales o cualquier otra cosa que desees. Si desea proporcionar el folleto usted mismo, simplemente envíenoslo a tiempo para incluirlo en la correspondencia correspondiente.

Además, si no podemos imprimir el diseño nosotros mismos, podemos subcontratarlo a nuestros socios, con lo que seguramente quedará satisfecho.

Puede enviarnos archivos en cualquier momento, todos los días, todas las semanas, cada medio mes, todos los meses, cuando lo desee. Puede enviarnos archivos las 24 horas del día, los siete días de la semana: ¡nuestros servidores nunca duermen!

Una vez procesados ​​los expedientes, el envío se realizará y será confirmado por el operador postal con el documento correspondiente, que podremos entregarle en la forma que desee.

¡Si quieres! Publicaremos facturas, estados de cuenta, demandas u otras cartas procesadas en un servidor al que solo usted tiene acceso. Puedes verlos y revisarlos en cualquier momento.

¡Por supuesto! También nos especializamos en esto. Puede solicitar cualquier cantidad de sobres para enviar su correspondencia. Produciremos tantos sobres como quieras. No es necesario pedir grandes cantidades que no podrá almacenar.

¡No hay problema! Cooperamos con fabricantes y proveedores de sobres en toda Europa. Si lo solicita, podemos importar los sobres que desee. Hacemos esto para que su correspondencia sea profesional y visible para los destinatarios. Nuestra oferta incluye sobres como nunca antes los habías visto. Esto puede inspirarle a encargarnos envíos de correspondencia inusuales y espectaculares a sus clientes.

No necesariamente. Esta es una decisión individual del contratista y no es obligatoria. Sin embargo, animamos a nuestros clientes a tener un acuerdo separado de "tarifas cobradas" con Poczta Polska para evitar márgenes innecesarios. Proporcionamos asistencia gratuita para celebrar dicho contrato y controlar los acuerdos utilizados por Poczta Polska.

¡Absolutamente! Lo único que necesita es que su empresa tenga su sede en Varsovia y que especifique "Urząd Pocztowy Warszawa 4" como centro de envío en el sistema e-Nadawca. BackOffice Outsourcing recogerá la correspondencia en su oficina y la llevará a la oficina de correos indicada anteriormente.

Por favor contacte a alguien de nuestro equipo para este propósito consultores. Te ayudaremos lo mejor que podamos.

Esta es decisión del contratista. Tenemos diferentes modelos de cooperación. Operamos con flexibilidad. El servicio se puede centralizar para la subcontratación desde Varsovia, se pueden ofrecer soluciones con cooperación remota y el servicio también se puede habilitar de forma selectiva solo para sucursales individuales.

¡No hay problema! Llámenos hoy al +48 222 66 88 22 / +34 919 93 33 33 para hablar con uno de los miembros de nuestro equipo y obtener respuestas a sus preguntas. También puede enviarnos un correo electrónico rápido a bok@boo.sos.pl y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.