BackOffice 360°: ampliamos nuestra gama de servicios para empresas
De la correspondencia y la impresión a las finanzas, la administración, los equipos de proyecto y las soluciones digitales.
BackOffice Outsourcing lleva años apoyando a empresas en correspondencia, impresión, ensobrado y envíos. Ahora ampliamos el modelo a procesos situados entre administración, finanzas, atención al cliente y operaciones diarias. BackOffice 360° permite confiar a un único socio una tarea, una parte del flujo o un conjunto coordinado de servicios.
La ampliación mantiene nuestro principio de trabajo: antes de comenzar acordamos alcance, responsabilidades, plazos, datos de entrada e informes. El cliente puede empezar con un área y ampliar la colaboración cuando crezca el volumen o aparezcan nuevas necesidades.
Doce áreas de apoyo BackOffice 360°
Correspondencia y documentos
Gestionamos correo diario, correspondencia seriada y masiva, circuitos documentales y e-COK. El alcance puede incluir recogida, registro, digitalización, distribución, control de plazos, informes y archivo de los datos acordados.
Producción, impresión y envío
Preparamos datos, personalizamos, imprimimos, plegamos y ensobramos antes de entregar el material para su envío. Los sobres corporativos y la imprenta para empresas completan un proceso controlado para materiales operativos y de marca.
Finanzas y cobros
La oferta ampliada incluye Credit Controlling: seguimiento de cobros y vencimientos, antigüedad de saldos, riesgo de clientes, recobro amistoso e indicadores acordados. También apoyamos procesos financieros y contables, incluidos Accounts Payable, Record to Report, conciliaciones, cierre mensual, Inventory y Cost Accounting, controles y documentación. Trabajamos dentro del alcance acordado y en los sistemas del cliente.
Administración, BPO y equipos flexibles
Podemos asumir tareas administrativas recurrentes, trabajo con datos, registros, control de plazos e informes. Aportamos equipos permanentes, estacionales o para proyectos. Otra área cubre el envío de multas, devoluciones de billetes y reclamaciones postales, desde la preparación hasta el control de retornos y casos que requieren aclaración.
Soluciones digitales
Diseñamos y publicamos sitios web empresariales con versión móvil, SEO esencial y una presentación clara de la oferta. Es un complemento natural para organizaciones que desean ordenar sus procesos internos y su comunicación con el mercado.
Un servicio o un flujo conectado
BackOffice 360° no obliga a contratar todo el conjunto. Una empresa puede externalizar solo impresión y envío, seguimiento de cobros o apoyo administrativo temporal. A menudo se obtiene más valor conectando etapas: registro del documento, gestión en e-COK, una tarea administrativa, producción de correspondencia e informe final.
Así se reducen traspasos, se establece un estándar común y queda más clara la responsabilidad sobre el resultado. Antes del inicio documentamos el flujo, las excepciones, los responsables de decisión, el intercambio de datos, la seguridad y las medidas de calidad.
Cómo decidir por dónde empezar
- Identifica tareas que apartan repetidamente a los especialistas de su trabajo principal.
- Registra volumen, estacionalidad, plazos y excepciones.
- Compara el coste interno completo con el servicio, no solo la tarifa por hora.
- Elige un alcance medible para un piloto.
- Tras el piloto decide qué etapas conviene conectar.
Consulta el alcance completo en la página principal de BackOffice Outsourcing. También puedes usar la calculadora o contactarnos para elegir un primer proceso seguro y medible.
Preguntas frecuentes
¿Es necesario contratar todo BackOffice 360°?
No. Se puede elegir un servicio, varias etapas conectadas o un proceso más amplio y ampliar el alcance después de un piloto.
¿Los nuevos servicios pueden realizarse en los sistemas del cliente?
Cuando el proceso lo requiere, las tareas pueden ejecutarse en sistemas acordados del cliente con permisos y procedimientos definidos.
¿Qué proceso conviene externalizar primero?
Empieza por una tarea repetible, medible y bien descrita que consuma tiempo especializado o genere picos de trabajo.
¿El alcance puede incluir varias sedes o idiomas?
Sí. Tras analizar el proceso podemos definir un estándar común, funciones, informes y variantes lingüísticas para varias sedes.