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Versión 2026-10-13.v2. Estas condiciones se facilitan antes de realizar nuevos pedidos en el panel.
El prestador del servicio es Backoffice Outsourcing sp. z o.o., al. Stanów Zjednoczonych 72/12, 04-036 Warszawa, NIP 1132867570, KRS 0000470010. El panel está destinado a la colaboración con empresas conforme a los reglamentos aplicables. Quien realiza el pedido facilita datos veraces y confirma su autorización para actuar en nombre de la empresa. El acceso al correo electrónico corporativo no sustituye la verificación de dicha autorización.
Todos los reglamentos publicados en Pliki Backoffice Outsourcing siguen siendo aplicables en lo que corresponda a los servicios solicitados. También deben consultarse antes de realizar el pedido. Esto se refiere especialmente a Regulamin odbioru korespondencji, Ogólne Warunki Sprzedaży Produktów i Usług, Ogólne Warunki Handlowe y Regulamin świadczenia usług pocztowych.
Las condiciones de cada pedido presentadas en el panel antes de su envío complementan los reglamentos como acuerdos específicos entre las partes. Un contrato individual firmado tiene prioridad. Este documento no modifica retroactivamente los contratos existentes ni los pedidos anteriores.
La recogida estándar para el siguiente día laborable debe solicitarse antes de las 11:45 del día laborable anterior. Horario estándar de recogida: 10:00-14:00, salvo que se haya acordado individualmente otro horario. Prime Time está disponible en Warszawa: solicitud hasta las 14:00 del día de recogida y recogida entre las 14:30 y las 16:00. El panel indica la disponibilidad.
Los precios de los servicios son netos. El IVA y el importe bruto se indican en la liquidación. Al precio de recogida se añaden los costes de gestión y las tarifas postales. La impresión de la lista de cartas ordinarias y del libro de admisión de cartas certificadas se facturan por separado, cada una por listado, independientemente del número de páginas. El envío y la devolución obligatoria de documentos se cobran por pedido. Los demás servicios se calculan según el número de envíos y las operaciones elegidas. La gestión de ZPO se aplica a los envíos marcados ZPO.
La proforma es una estimación para la liquidación, no una factura de IVA. La estimación de tarifas postales se basa en el formato nacional S y un recargo de combustible del 28% de dichas tarifas. Una vez determinados los costes reales, devolveremos el exceso pagado o indicaremos el importe adicional. El cliente responde de la exactitud del número, tipo y descripción de los envíos y se compromete a cubrir los costes de los servicios y las tarifas postales correctamente calculados.
Realizar el pedido obliga a la empresa a pagar. La proforma se facilita en el panel y se envía por correo electrónico. El plazo de pago es de 3 días desde la emisión y puesta a disposición de la proforma; la fecha figura en el documento. Si el plazo termina en sábado o festivo legal, vencerá el siguiente día que no sea sábado ni festivo legal. El pago se considera realizado cuando los fondos se abonan en la cuenta de Backoffice. Antes del envío de la correspondencia se exige el pago, salvo que el contrato firmado establezca otras condiciones.
Los clientes habituales se liquidan conforme al contrato firmado, sin un anticipo independiente para cada pedido. Tras confirmar el abono, contabilidad emitirá la factura correspondiente y la transmitirá mediante KSeF conforme a la normativa. En caso de anticipo, el documento puede ser una factura de anticipo; la factura final resulta de la liquidación definitiva del servicio. Las proformas no se envían a KSeF.
Si la ventana de pedido permite el pago online, puede utilizarse para pagar el pedido. Sigue siendo posible pagar por transferencia bancaria según la proforma.
El operador de tarjetas de pago es PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, inscrito en Rejestr Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, gestionado por Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, con el número KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
El plazo exacto de cancelación gratuita se muestra junto al pedido. Para clientes nuevos es hasta las 11:45 del día natural anterior; para clientes habituales, hasta las 10:00 del día natural anterior, respetando los acuerdos diferentes del contrato individual. La cancelación dentro del plazo no tiene costes. La cancelación fuera de plazo implica únicamente el coste de desplazamiento del mensajero; los costes de gestión y las tarifas postales se anulan.
Si una recogida no pagada se cancela fuera de plazo, emitimos una proforma por el desplazamiento del mensajero con un plazo de pago de 3 días. Sustituye la estimación anterior de ese pedido. Tras el abono, recibirás la factura final del desplazamiento mediante KSeF. Si el pedido ya estaba pagado, liquidamos el coste de desplazamiento y devolvemos el exceso.
Una vez realizada la recogida, su coste sigue siendo exigible independientemente del plazo de cancelación del envío posterior. Si antes del envío postal el cliente solicita la devolución de las cartas por mensajero, se cobra por separado un segundo viaje al precio de la recogida original. La liquidación incluye dos viajes: la recogida realizada y la devolución. Se tienen en cuenta los pagos anteriores para calcular el importe adicional o el reembolso. El cliente debe confirmar el coste de devolución en el panel. Tras el envío postal, no puede solicitarse la devolución mediante este panel.
Conservamos la versión de las condiciones aceptadas al realizar el pedido, la hora de aceptación, la cuenta del solicitante y el texto de la declaración. El cliente puede guardar este documento o imprimirlo en PDF. Las reclamaciones y liquidaciones se gestionan conforme a los reglamentos aplicables; contacto: e@faktury.waw.pl. En caso de retraso en el pago, ejercemos los derechos derivados del contrato y de la normativa aplicable.
El cliente autoriza a Backoffice Outsourcing sp. z o.o. a consultar información económica sobre su empresa en Biuro Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A. y Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej S.A. La consulta sirve para evaluar la solvencia y el riesgo de colaboración, especialmente cuando se aplaza el pago. Se realiza exclusivamente dentro de los límites permitidos por la normativa y las reglas de la entidad correspondiente. Si una consulta requiere una autorización independiente, la obtenemos antes de realizarla; aceptar estas condiciones no la sustituye.
El cliente asume los costes reales del procesamiento del pago elegido, su cancelación y el reembolso, cobrados por el operador o banco, solo cuando lo permitan la normativa y las condiciones del operador. El coste o método de cálculo y el total se muestran antes de confirmar el pago. El importe a devolver y las deducciones permitidas se muestran por separado.
La cancelación gratuita antes del plazo y antes de la recogida significa que no se cobra la recogida ni el desplazamiento del mensajero. No implica el reintegro automático de los costes reales y no reembolsables del operador. No cobramos costes no incurridos ni cargos prohibidos. Después del plazo se mantiene el coste del desplazamiento según el apartado 6. Se conservan los derechos del cliente por incumplimiento de Backoffice o por normas imperativas.