Version 2026-10-13.v2. Diese Bedingungen werden vor neuen Bestellungen im Portal bereitgestellt.
Dienstleister ist Backoffice Outsourcing sp. z o.o., al. Stanów Zjednoczonych 72/12, 04-036 Warszawa, NIP 1132867570, KRS 0000470010. Das Portal dient der Zusammenarbeit mit Unternehmen nach den geltenden Regelungen. Die bestellende Person macht wahrheitsgemäße Angaben und bestätigt ihre Berechtigung, im Namen des Unternehmens zu handeln. Der Zugang zur geschäftlichen E-Mail allein ersetzt nicht die Prüfung dieser Berechtigung.
Alle auf Pliki Backoffice Outsourcing veröffentlichten Regelungen bleiben im für die bestellten Leistungen einschlägigen Umfang verbindlich. Sie sind ebenfalls vor der Bestellung zu lesen. Dies betrifft insbesondere Regulamin odbioru korespondencji, Ogólne Warunki Sprzedaży Produktów i Usług, Ogólne Warunki Handlowe sowie Regulamin świadczenia usług pocztowych.
Die vor der Bestellung im Portal angezeigten Bedingungen des konkreten Auftrags ergänzen die Regelungen als besondere Vereinbarungen zwischen den Parteien. Ein individuell unterzeichneter Vertrag hat Vorrang. Dieses Dokument ändert bestehende Verträge oder frühere Bestellungen nicht rückwirkend.
Eine Standardabholung am nächsten Werktag muss bis 11:45 Uhr des vorherigen Werktags bestellt werden. Standardabholzeiten: 10:00-14:00 Uhr, sofern keine anderen Zeiten individuell vereinbart wurden. Prime Time ist in Warszawa verfügbar: Bestellung bis 14:00 Uhr am Abholtag, Abholung zwischen 14:30 und 16:00 Uhr. Das Portal zeigt die Verfügbarkeit an.
Die Leistungspreise sind Nettopreise. Die Umsatzsteuer und der Bruttobetrag werden in der Abrechnung ausgewiesen. Zum Abholpreis kommen Bearbeitungskosten und Postgebühren hinzu. Der Ausdruck der Liste gewöhnlicher Briefe und des Einlieferungsbuchs für Einschreiben werden getrennt berechnet, jeweils pro Verzeichnis unabhängig von der Seitenzahl. Einlieferung und verpflichtende Rücksendung der Unterlagen werden pro Auftrag berechnet. Weitere Leistungen richten sich nach der Anzahl der Sendungen und den ausgewählten Tätigkeiten. Die ZPO-Bearbeitung betrifft mit ZPO gekennzeichnete Sendungen.
Die Proforma ist eine Schätzung für die Abrechnung und keine Umsatzsteuerrechnung. Die Schätzung der Postgebühren basiert auf dem Inlandsformat S und einem Treibstoffzuschlag von 28% der Postgebühren. Nach Feststellung der tatsächlichen Kosten erstatten wir eine Überzahlung oder nennen den nachzuzahlenden Betrag. Der Besteller ist für die Richtigkeit der Anzahl, Art und Beschreibung der Sendungen verantwortlich und verpflichtet sich zur Übernahme der korrekt berechneten Leistungskosten und Postgebühren.
Mit der Bestellung verpflichtet sich das Unternehmen zur Zahlung. Die Proforma wird im Portal bereitgestellt und per E-Mail versandt. Die Zahlungsfrist beträgt 3 Tage ab Ausstellung und Bereitstellung der Proforma; das Datum ist im Dokument angegeben. Fällt das Fristende auf einen Samstag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Tag, der weder Samstag noch gesetzlicher Feiertag ist. Zahlung bedeutet die Gutschrift auf dem Konto von Backoffice. Vor dem Versand der Korrespondenz ist die Zahlung erforderlich, sofern ein unterzeichneter Vertrag nichts anderes vorsieht.
Stammkunden werden nach dem unterzeichneten Vertrag ohne gesonderte Vorauszahlung bei jeder Bestellung abgerechnet. Nach bestätigtem Zahlungseingang stellt die Buchhaltung die entsprechende Rechnung aus und übermittelt sie gemäß den Vorschriften über KSeF. Bei Vorauszahlungen kann dies eine Anzahlungsrechnung sein; die Schlussrechnung ergibt sich aus der endgültigen Leistungsabrechnung. Proformas werden nicht an KSeF gesendet.
Wenn im Bestellfenster eine Onlinezahlung verfügbar ist, kann diese zur Bezahlung des Auftrags genutzt werden. Eine Überweisung auf Grundlage der Proforma bleibt möglich.
Betreiber der Zahlungskartenabwicklung ist PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, eingetragen im Rejestr Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, geführt durch Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, unter der Nummer KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Die genaue Frist für eine kostenlose Stornierung wird beim Auftrag angezeigt. Für Neukunden ist dies 11:45 Uhr des vorherigen Kalendertags, für Stammkunden 10:00 Uhr des vorherigen Kalendertags, vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen im individuellen Vertrag. Die fristgerechte Stornierung ist kostenlos. Bei verspäteter Stornierung werden ausschließlich die Kosten der Kurieranfahrt berechnet; Bearbeitungskosten und Postgebühren entfallen.
Wird eine unbezahlte Abholung nach Ablauf der Frist storniert, stellen wir für die Kurieranfahrt eine Proforma mit einer Zahlungsfrist von 3 Tagen aus. Sie ersetzt die frühere Kostenschätzung für diesen Auftrag. Nach Zahlungseingang erhalten Sie die Schlussrechnung für die Kurieranfahrt über KSeF. Wurde der Auftrag bereits bezahlt, rechnen wir die Kosten der Kurieranfahrt ab und erstatten die Überzahlung.
Nach Durchführung der Postabholung bleiben deren Kosten unabhängig von der Frist zur Stornierung des weiteren Versands zahlbar. Bestellt der Kunde vor der Postaufgabe die Rückgabe der abgeholten Briefe per Kurier, wird eine zweite Fahrt zum Preis der ursprünglichen Abholung separat berechnet. Die Abrechnung umfasst zwei Fahrten: die durchgeführte Abholung und die Rückgabe. Frühere Zahlungen werden bei der Berechnung einer Nachzahlung oder Erstattung berücksichtigt. Der Kunde muss die Rückgabekosten im Portal bestätigen. Nach der Postaufgabe kann über dieses Portal keine Rückgabe bestellt werden.
Wir speichern die bei der Bestellung akzeptierte Fassung der Bedingungen, den Zeitpunkt der Zustimmung, das Bestellerkonto und den Erklärungstext. Der Kunde kann dieses Dokument speichern oder als PDF drucken. Reklamationen und Abrechnungen erfolgen nach den geltenden Regelungen; Kontakt: e@faktury.waw.pl. Bei Zahlungsverzug machen wir die aus dem Vertrag und den geltenden Vorschriften folgenden Rechte geltend.
Der Kunde stimmt zu, dass Backoffice Outsourcing sp. z o.o. Wirtschaftsinformationen über sein Unternehmen bei Biuro Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A. sowie Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej S.A. prüft. Die Prüfung dient der Bewertung der Zahlungsfähigkeit und des Zusammenarbeitsrisikos, insbesondere bei einem Zahlungsaufschub. Sie erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Vorschriften und der Regeln der jeweiligen Auskunftei. Ist für eine bestimmte Prüfung eine gesonderte Vollmacht erforderlich, holen wir sie zuvor ein; die Zustimmung zu diesen Bedingungen ersetzt diese nicht.
Der Kunde trägt die tatsächlich vom Zahlungsanbieter oder der Bank berechneten Kosten der gewählten Zahlung, ihrer Stornierung und der Erstattung, soweit dies nach geltendem Recht und den Anbieterbedingungen zulässig ist. Der Betrag oder die Berechnungsmethode und der Gesamtbetrag werden vor der Zahlungsbestätigung angezeigt. Erstattungsbetrag und etwaige zulässige Abzüge werden getrennt ausgewiesen.
Die kostenlose Stornierung vor Fristablauf bedeutet, dass keine Kosten für die Abholung oder Kurieranfahrt entstehen. Tatsächlich entstandene, nicht erstattungsfähige Anbieterkosten werden dadurch nicht automatisch erstattet. Wir berechnen keine nicht entstandenen oder gesetzlich untersagten Kosten. Nach Fristablauf bleibt die Kurieranfahrt gemäß Abschnitt 6 zahlungspflichtig. Kundenrechte wegen Nichterfüllung durch Backoffice oder nach zwingendem Recht bleiben unberührt.