Version 2026-10-21 / v115. Diese Bedingungen werden vor neuen Bestellungen im Portal bereitgestellt.
Dienstleister ist Backoffice Outsourcing sp. z o.o., al. Stanów Zjednoczonych 72/12, 04-036 Warszawa, NIP 1132867570, KRS 0000470010. Das Portal dient der Zusammenarbeit mit Unternehmen nach den geltenden Regelungen. Die bestellende Person macht wahrheitsgemäße Angaben und bestätigt ihre Berechtigung, im Namen des Unternehmens zu handeln. Der Zugang zur geschäftlichen E-Mail allein ersetzt nicht die Prüfung dieser Berechtigung.
Dieses Dokument enthält die vollständigen Regeln für das Abholportal, Kurieraufträge, Vorbereitung und Bearbeitung von Post, Zahlungen, Stornierungen, Erstattungen und Beschwerden. Es gilt für professionelle B2B-Aufträge in diesem Portal und regelt nicht den Verkauf sämtlicher sonstiger BackOffice-Produkte und Leistungen.
Vorrang hat der individuell unterzeichnete Vertrag im vereinbarten Umfang, danach die akzeptierten Auftragsbedingungen und diese Regelungen. Die gesonderten Regelwerke unter Dateien behalten ihren eigenen Geltungsbereich. Sie müssen nicht zusammengeführt werden, um die Abholregeln dieses Portals zu lesen. Bedingungen von Beförderer und Postbetreiber gelten für deren Leistung, soweit vor Auftragserteilung bereitgestellt und gesetzlich vorgesehen. Frühere Aufträge und unterzeichnete Verträge werden nicht rückwirkend geändert.
Nach Auswahl von Abholort und Leistungsart zeigt das Portal verfügbare Termine für diese Adresse. Eine Standardabholung wird für einen im Formular verfügbaren Werktag bestellt. Maßgeblich ist der konkret ausgewählte und bestätigte Auftragstermin; das Angebot garantiert weder jeden beliebigen Tag noch feste Abholzeiten.
Eine Abholung am Bestelltag ist ausschließlich zum Prime-Time-Tarif möglich, in Warschau und außerhalb, sofern die Prüfung des Kurierdienstes die Verfügbarkeit für die Adresse bestätigt. Ohne laufenden Vertrag kostet sie unabhängig vom Ort 129 PLN netto zuzüglich MwSt. und gewählter Zusatzleistungen. Für Vertragskunden gilt der vereinbarte Preis. Nimmt der Kurier heute keine Abholung mehr an, schlägt das Portal einen verfügbaren Standardtermin vor und berechnet den Preis vor Bestätigung und Zahlung neu.
Vor der Kurierbuchung werden keine Abholzeiten garantiert. Erst nach Annahme der Buchung teilt der Kurier ein voraussichtliches Zeitfenster für Adresse und Tag mit. Es wird beim Auftrag und in der Etiketten-E-Mail angezeigt. Es handelt sich um eine Prognose des Beförderers, nicht um eine garantierte Ankunftszeit. Ein zuvor im Portal angezeigtes vorläufiges Fenster ist lediglich eine Planung. Es wird kein einheitliches Zeitfenster für alle Adressen zugesagt. Die Verfügbarkeit wird bei Übermittlung der Kurierbuchung erneut geprüft; die Anlage eines Portalauftrags allein bestätigt noch keine Annahme der Kurieranfahrt durch den Beförderer.
Bei einer Standardbestellung für einen späteren verfügbaren Termin speichert das Portal das Datum und bereitet die Kurierbuchung am vorherigen Kalendertag nach bestätigter Zahlung oder Vertragsabrechnung vor. Bis dahin wird der geplante Buchungstag angezeigt. Etiketten stehen nach Bestätigung des Kuriers bereit. Stornierte Aufträge werden nicht zur Ausführung übermittelt.
Im Formular können optionale Hinweise für den Kurier zum genauen Ablageort des Umschlags angegeben werden, etwa zum Empfang oder zu einer Kontaktperson. Das Feld ist auf 50 Zeichen begrenzt. Wir übermitteln diese Hinweise bei der Kurierbuchung an den Kurier; sie ersetzen weder eine korrekte Adresse noch die Abstimmung des Zugangs zum Abholort.
Der Kunde wählt eine von zwei Leistungsvarianten. Leistungsumfang, Kostenpositionen, Umsatzsteuer und Gesamtbruttobetrag werden vor der Auftragsbestätigung angezeigt. Die nachstehend genannten Preise sind Nettopreise. Ein individuell unterzeichneter Vertrag hat hinsichtlich vereinbarter Preise und Abrechnungsbedingungen Vorrang.
Der Kunde legt jeden Brief in einen eigenen, nach Abschnitt 14 adressierten und gekennzeichneten Umschlag. Im Formular gibt er die Anzahl von Standardbriefen, Einschreiben und Einschreiben mit Rückschein (ZPO) getrennt an. Derselbe Brief darf nicht in zwei Kategorien gezählt werden.
BackOffice holt die Post ab, sortiert und bearbeitet sie, erstellt die Einlieferungsunterlagen und liefert die Briefe bei der Post ein. Aufstellungen, Einlieferungsbücher, ZPO-Bearbeitung und weitere Tätigkeiten erfolgen im bestellten Umfang. Der Kunde benötigt keine eigenen Briefmarken und keinen eigenen Vertrag über die Portoverrechnung.
Abgerechnet werden Abholung, bestellte Bearbeitung, Posteinlieferung, Unterlagen und Porto. Der Ausdruck einer Standardbriefaufstellung und eines Einschreibe-Einlieferungsbuchs wird getrennt berechnet, jeweils pro Aufstellung oder Buch unabhängig von der Seitenzahl. Posteinlieferung und elektronische Dokumentenrückgabe werden pro Auftrag berechnet, andere Tätigkeiten nach Briefanzahl und Preisliste. Die Rückgabe der Originale ist eine Zusatzoption im Formular.
Eine Proforma ist eine abzurechnende Kostenschätzung und keine Umsatzsteuerrechnung. Die Portoschätzung verwendet das Inlandsformat S und enthält einen Treibstoffzuschlag von 10% des Portos. Nach Feststellung der tatsächlichen Kosten wird eine Überzahlung erstattet oder eine Nachzahlung ausgewiesen. Der Kunde verantwortet korrekte Briefzahlen, Versandarten und Kennzeichnungen.
Der Kunde übergibt vollständig einlieferungsfertige Sendungen und sämtliche korrekt ausgefüllten Einlieferungsunterlagen. BackOffice holt die vorbereitete Post ab und liefert sie bei der Post ein. Die Variante umfasst weder Briefbearbeitung noch die Erstellung von Unterlagen durch BackOffice. Briefzahlen werden im Formular nicht angegeben.
Voraussetzung ist die Auswahl und Bestätigung einer der folgenden beiden Möglichkeiten zur Bezahlung des Portos im Formular:
Bei beiden Portozahlungsarten muss der Kunde zusätzlich gesondert bestätigen, dass sämtliche für die Versandarten erforderlichen Einlieferungsunterlagen korrekt ausgefüllt und vorbereitet sind. Ohne gewählte Portoart, Unterlagenbestätigung oder erforderliche Portoverrechnungsnummer kann diese Variante nicht bestellt werden. Wer die Voraussetzungen nicht erfüllt, wählt die Variante mit Postbearbeitung und gibt die Briefzahlen an.
Das Porto rechnet der Kunde direkt mit Poczta Polska ab. Briefmarken werden beim Kauf bezahlt; vertragliches Porto berechnet Poczta Polska gemäß dem Kundenvertrag. BackOffice berechnet weder dieses Porto noch Bearbeitungspositionen oder die elektronische Dokumentenrückgabe der Variante 1 zusätzlich.
Der BackOffice-Preis umfasst die Abholung nach gewähltem Standort und Abholtyp sowie 7,90 PLN netto für die Einlieferung bei der Post, unabhängig von der Briefzahl. Diese Einlieferungsleistung ist vom direkt mit Poczta Polska abgerechneten Porto zu unterscheiden. Der Kunde kann Dokumentenrückgabe per Kurier wählen: Dann wird eine zusätzliche Fahrt zum Preis der ursprünglichen Abholung berechnet, ohne weitere 9,90 PLN für die Originalrückgabe. Ohne gewählte Rückgabe wird keine zweite Fahrt bestellt oder berechnet.
Beide Leistungsvarianten und Nachzahlungen im Portal werden ausschließlich online über Stripe in PLN bezahlt. Das Portal nimmt keine herkömmlichen Banküberweisungen an. Die Zahlung wird durch einen ordnungsgemäß geprüften Stripe-Transaktionsstatus bestätigt; die bloße Rückleitung ins Portal genügt nicht. Wir warten nicht auf die spätere Auszahlung von Stripe auf das BackOffice-Bankkonto. Die Ausführung erfordert bestätigte Zahlung oder Abrechnung gemäß einem individuell unterzeichneten Vertrag. Eine Proforma ist Kostenschätzung oder Zahlungsaufforderung, keine Umsatzsteuerrechnung. Ihre angegebene Zahlungsfrist beträgt 3 Tage; bei erforderlicher Vorauszahlung ersetzt diese Frist nicht die Zahlung vor der Kurierbuchung.
Die Leistungsrechnung beruht auf tatsächlich ausgeführten Arbeiten und der Schlussabrechnung unter Anrechnung eingegangener Zahlungen. Erfolgen Zahlung und Leistung im selben Monat, wird grundsätzlich keine gesonderte Anzahlungsrechnung ausgestellt, soweit das polnische Umsatzsteuerrecht dies erlaubt. Gesetzliche Pflichten zur Anzahlungsrechnung oder Berichtigung bleiben bestehen. Auftrag, Zahlung oder eine überholte Proforma rechtfertigen keine Rechnung für eine nicht ausgeführte Abholung.
Wurde die Abholung nicht ausgeführt und bleibt kein Betrag geschuldet, wird dafür weder eine Leistungsrechnung noch eine Belastungsanzeige ausgestellt. Berechtigter Kostenersatz mit Entschädigungscharakter außerhalb der Umsatzsteuer wird durch eine Belastungsanzeige dokumentiert; diese ersetzt weder eine Rechnung über tatsächlich erbrachte Leistungen noch eine gesetzlich erforderliche Berichtigung. Unterlagen gehen an den Kunden und die Buchhaltung unter e@faktury.waw.pl. Rechnungen werden über KSeF übermittelt, soweit gesetzlich erforderlich. Proformas und Belastungsanzeigen sind keine strukturierten Umsatzsteuerrechnungen.
Vertragskunden behalten die individuell vereinbarte Abrechnung ohne gesonderte Vorauszahlung für jeden Auftrag, soweit so vereinbart.
Eine einzelne, ausschließlich durch den Kurier abgewickelte Abholung kann beim Auftrag im Portal oder über die Schaltfläche in der Etiketten-E-Mail storniert werden. Eine beauftragte Kurieranfahrt ist erst nach Bestätigung durch den Kurier storniert; das Öffnen des Links allein reicht nicht. Lässt der Kurier die Stornierung nicht mehr zu, bestätigt das Portal keine Stornierung. In diesem Fall ist die Logistik zu kontaktieren.
Für eine nicht ausgeführte Kurieranfahrt berechnen wir keine Gebühr, wenn der Kurier die Stornierung vor der Abholung bestätigt. Gleiches gilt, wenn ein noch nicht an den Kurier übermittelter Auftrag vor Beginn seines gebuchten Abholfensters storniert wird. Bereits ausgeführte Arbeiten werden dadurch nicht kostenlos.
Erfolgt die Stornierung zu spät und wurde die Anfahrt oder Abholung ausgeführt oder sind nach den akzeptierten Bedingungen berechtigte, nicht mehr vermeidbare Kosten des Beförderers entstanden, bleibt der entsprechende Betrag abzurechnen. Nicht ausgeführte Postbearbeitung und nicht entstandene Portokosten werden nicht berechnet. Kosten müssen dem konkreten Auftrag zugeordnet sein und dürfen nicht allein auf einem falschen Status „verspätete Stornierung“ beruhen. Zahlungsabwicklungskosten sind davon getrennt und richten sich nach Abschnitt 9.
Für regelmäßige Abholpläne gilt die Frist des unterzeichneten Vertrags oder mangels abweichender Vereinbarung 10:00 Uhr des Vortags. Die neuen Regeln für einzelne Kurierabholungen ändern frühere Aufträge und individuelle Verträge nicht rückwirkend.
Nach tatsächlich erfolgter Postabholung bleibt diese zahlbar. Die Rückgabe bereits abgeholter Briefe per Kurier vor der Postaufgabe erfordert einen gesonderten Auftrag und die Bestätigung des Preises für die zweite Fahrt. Nach der Postaufgabe wird eine solche Rückgabe nicht über das Portal beauftragt.
Der Auftrag umfasst Kundendaten, gewählten Umfang und Preis, Zustimmung zu den Bedingungen sowie erforderliche Erklärungen und Bestätigungen. Bestätigungen und Unterlagen werden im Portal bereitgestellt oder per E-Mail versandt. Der Kunde kann die Bedingungen vor Bestellung speichern oder als PDF drucken. Nach Abschnitt 16 gilt die bei Bestellung akzeptierte Fassung. Bei Zahlungsverzug werden die Rechte aus Vertrag und geltendem Recht angewandt.
Der Kunde stimmt zu, dass Backoffice Outsourcing sp. z o.o. Wirtschaftsinformationen über sein Unternehmen bei Biuro Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A. sowie Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej S.A. prüft. Die Prüfung dient der Bewertung der Zahlungsfähigkeit und des Zusammenarbeitsrisikos, insbesondere bei einem Zahlungsaufschub. Sie erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Vorschriften und der Regeln der jeweiligen Auskunftei. Ist für eine bestimmte Prüfung eine gesonderte Vollmacht erforderlich, holen wir sie zuvor ein; die Zustimmung zu diesen Bedingungen ersetzt diese nicht.
Zahlungsabwicklungskosten sind von Kurieranfahrtgebühren zu unterscheiden. Jeder Abzug für einen Zahlungsanbieter benötigt eine gesonderte rechtmäßige Grundlage, muss tatsächlich entstandene und nicht erstattete Kosten betreffen und vor der Bindung des Kunden an die entsprechenden Bedingungen offengelegt worden sein. Für die Zahlungsart verbotene Gebühren werden nicht weitergegeben. Dass Stripe seine Gebühr von BackOffice einbehält, begründet nicht automatisch einen Anspruch gegen den Kunden.
Die Abrechnung weist bestätigte Zahlungen, ausgeführte Arbeiten, jeden zulässigen Abzug samt Grundlage und den Erstattungsbetrag getrennt aus. Ohne wirksame Abzugsgrundlage wird der gesamte geschuldete Betrag erstattet. Neue Gebühren gelten nicht rückwirkend; derselbe Kostenposten wird nicht zweimal abgezogen. Zwingende gesetzliche Rechte und die Haftung von BackOffice für Nichterfüllung bleiben unberührt.
Online-Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, darunter Stripe Payments Europe, Limited und Stripe Technology Europe, Limited (Irland), im Umfang der Stripe-Bedingungen für Polen. BackOffice bleibt Dienstleister und die für die Abrechnung der Bestellung verantwortliche Vertragspartei.
Wir übermitteln Stripe die E-Mail-Adresse des Zahlenden, Bestell-ID und Referenz, Betrag, Währung und Angaben zur Zuordnung zur Bestellung oder Nachzahlung. Kartendaten und BLIK-Code werden direkt bei Stripe eingegeben. BackOffice erhält weder die vollständige Kartennummer noch CVC oder BLIK-Code. Wir speichern Transaktionskennungen, Beträge und Status für Abrechnung, Zahlungsbestätigung und Reklamationen.
Verantwortlicher für Bestelldaten ist BackOffice Outsourcing sp. z o.o. Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), gesetzliche Pflichten (lit. c) und berechtigte Interessen an Sicherheit und der Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen (lit. f). Daten von Unternehmensvertretern verarbeiten wir aufgrund des berechtigten Interesses an der Geschäftsbeziehung (lit. f). Erforderliche Zahlungsdaten sind Voraussetzung für diese Zahlungsart.
Stripe handelt je nach Zweck als Auftragsverarbeiter oder eigenständiger Verantwortlicher, etwa für Sicherheit und gesetzliche Pflichten. Stripe Technology Company, Limited (Irland) ist an der Verarbeitung außerhalb Amerikas beteiligt. Stripe kann Anbieter und Infrastruktur außerhalb des EWR unter geeigneten Übermittlungsmechanismen einsetzen, darunter Standardvertragsklauseln oder anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse. Einzelheiten, Aufbewahrung und Rechte stehen in der Stripe-Datenschutzerklärung, dem Privacy Center und der Datenschutzinformation von BackOffice. BackOffice speichert Abrechnungsdaten für gesetzliche Fristen und soweit für die Bearbeitung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich. Datenschutzanfragen an BackOffice: cok@backofficeoutsourcing.de.
Vollständige Adressen (öffnen in einem neuen Tab und können kopiert werden):
Zahlungsprobleme, Doppelbelastungen oder abweichende Beträge melden Sie mit Bestellreferenz, Datum, Betrag und Beschreibung an e@faktury.waw.pl. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten, CVC oder BLIK-Codes. Leistungsreklamationen richten Sie an bok@backofficeoutsourcing.de. Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen unter Beachtung geltender gesetzlicher und anbieterseitiger Fristen.
Nach erfolgreicher Stornierung einer bezahlten Abholung berechnet das System die Erstattung nach den Abschnitten 4, 6 und 9. Ohne Anfahrtgebühr oder sonstigen zulässigen Abzug wird die gesamte Zahlung erstattet. Die Erstattung erfolgt über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Das Portal unterscheidet zwischen Erstattungsanspruch, übermittelter Erstattung und von Stripe bestätigter Erstattung; nach Bestätigung folgt eine eigene E-Mail. Unstimmigkeiten und unklare Ergebnisse bearbeitet die Logistik ohne doppelte Erstattungen. Bank und Zahlungsart beeinflussen die Verfügbarkeit.
Das Portal bietet Firmenkonten, Aufträge, Abholtermine und Statusanzeigen, Dokumente und Leistungskommunikation. Erforderlich sind ein internetfähiges Gerät, ein aktueller Browser mit JavaScript und TLS, notwendige Cookies und eine aktive E-Mail-Adresse. Zum Etikettendruck werden PDF-Leser und Drucker benötigt.
Eine bevollmächtigte Person richtet das Konto mit richtigen Unternehmens- und Nutzerdaten ein und durchläuft die Portalprüfung einschließlich Freigabe oder Einladung durch die Logistik. Jeder Nutzer verwendet sein eigenes Konto. Die Kundenanmeldung erfordert Passwort und Einmalcode an die Konto-E-Mail-Adresse.
Nutzer schützen Passwörter und Codes, aktualisieren Daten und melden vermuteten Kontomissbrauch unverzüglich. Rechtswidrige Inhalte, schädliche Dateien, Rechtsverletzungen und Störungen des Portals sind verboten. Technische Probleme werden an bok@backofficeoutsourcing.de gemeldet.
Vor der Bestätigung wählt der Kunde Abholort und Datum, Abholtyp, eine Variante nach Abschnitt 4 und verfügbare Zusatzoptionen. Er prüft Adresse, Kontakt, Kurierhinweise, Umfang und Gesamtpreis. Bei Variante 1 gibt er die Briefzahlen je Versandart an. Bei Variante 2 bestätigt er Portoart und vorbereitete Unterlagen und trägt bei vertraglicher Portoverrechnung die erforderliche Portoverrechnungsnummer ein. Angaben können vor Absenden berichtigt werden.
Die Formularbestätigung ist eine Bestellung mit Zahlungspflicht für den akzeptierten Preis und ordnungsgemäß abgerechnete Kosten. BackOffice bestätigt die Annahme im Portal oder per E-Mail. Auftragsspeicherung, Zahlungsbestätigung und Annahme der Kurierbuchung sind getrennte Ereignisse. Das Speichern des Formulars bestätigt keine Kurieranfahrt.
Änderungen von Adresse, Datum oder Umfang nach Auftragsannahme erfordern eine Bestätigung der Durchführbarkeit und bei Preisänderungen die Zustimmung des Kunden. Stornierungen richten sich nach Abschnitt 6; Termine und Prime Time nach Abschnitt 3.
Bei beiden Varianten legt der Kunde jeden Brief in einen eigenen Umschlag, gibt lesbare Absender- und Empfängeradressen an und kennzeichnet ihn eindeutig als Standardbrief, Einschreiben oder Einschreiben mit Rückschein (ZPO - gelbe Karte). Außerdem kennzeichnet er Economy- oder Prioritätsversand. Umschläge, Kennzeichnungen und Daten müssen dem bestellten Umfang entsprechen.
Bei Variante 1 erstellt BackOffice Einlieferungsunterlagen und übernimmt die ZPO-Bearbeitung im bestellten Umfang. Bei Variante 2 bereitet der Kunde alle erforderlichen Unterlagen und Sendungen einschließlich benötigter gelber ZPO-Karten so vor, dass keine Postbearbeitung durch BackOffice erforderlich ist. Abschnitt 4.2 gilt.
Der Kunde sichert Briefe und erforderliche Unterlagen in einem verschlossenen Kurierumschlag oder Karton. Sobald die Etiketten verfügbar sind, lädt er beide herunter und druckt sie aus: Das Kurieretikett kommt außen auf die Verpackung, das Etikett mit der Auftragsnummer hinein. Er stellt das Paket am in den Kurierhinweisen angegebenen Ort bereit und ermöglicht Zugang und Kontakt.
Der Kunde verantwortet korrekte Adressierung, rechtmäßigen Inhalt und geeignete Transportverpackung. Verbotene, gefährliche oder besonders erlaubnispflichtige Gegenstände dürfen ohne vorherige Vereinbarung nicht übergeben werden. Erfordert eine Klärung Änderungen an Umfang oder Preis, kontaktiert BackOffice den Kunden.
Der Kurier liefert das Paket an BackOffice. Bei Variante 1 bearbeiten wir die Post und bereiten die Einlieferung vor; bei Variante 2 liefern wir die vom Kunden vorbereiteten Sendungen ein. Der Abholtag ist nicht der Tag der Posteinlieferung, und eine Abholbestätigung belegt nicht die Einlieferung der Briefe bei der Post. Einlieferungsnachweise und Kennungen registrierter Sendungen werden nach Eingang vom Postbetreiber im Rahmen der gewählten Variante bereitgestellt. Abschnitt 4 regelt Art und Kosten der Dokumentenrückgabe.
BackOffice haftet für die ordnungsgemäße Erbringung eigener Leistungen im Rahmen des Vertrags und des geltenden Rechts. Die Haftung des Kuriers und des Postbetreibers für die von ihnen erbrachten Leistungen richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Bedingungen dieser Leistungen. Gesetzlich unabdingbare Haftung bleibt unberührt. Für vom Kunden verursachte Verzögerungen oder Nichterfüllung gelten die gesetzlichen Haftungsregeln.
Beschwerden zu Portal, Abholung und Bearbeitung gehen an bok@backofficeoutsourcing.de, zu Abrechnung und Zahlung an e@faktury.waw.pl. Anzugeben sind Unternehmen, Auftragsnummer, Sachverhalt, Datum, Begehren und verfügbare Nachweise. Keine Passwörter, Anmeldecodes oder Kartendaten senden. Fehlende Anlagen verhindern keine Beschwerde; ergänzende Informationen können angefordert werden.
Wir antworten grundsätzlich binnen 14 Tagen per E-Mail, vorbehaltlich anderer zwingender Fristen. Beschwerden zum Kurierdienst oder Postbetreibern folgen dem einschlägigen Verfahren und den Versandnachweisen. BackOffice unterstützt und reklamiert im Rahmen eigener Befugnisse oder erteilter Vollmacht. Die Pflicht zur Zahlung eines berechtigten unstreitigen Betrags bleibt bestehen.
Post und Kundeninformationen werden vertraulich behandelt. Zugriff erhalten nur zur Leistungserbringung erforderliche oder gesetzlich befugte Personen und Stellen. Datenverarbeitung im Kundenauftrag erfordert eine Rechtsgrundlage und gegebenenfalls einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Abschnitt 10 behandelt Konto- und Zahlungsdaten.
Der Kunde kann die Portalnutzung beenden und unter bok@backofficeoutsourcing.de die Kontoschließung beantragen. Abmeldung oder Kontoschließung storniert keine Abholung und beseitigt keine Abrechnungspflicht für erbrachte Arbeiten. Abholungen sind gesondert nach Abschnitt 6 zu stornieren. Für Abrechnung und gesetzliche Pflichten nötige Unterlagen bleiben während der maßgeblichen Frist gespeichert.
Für jeden Auftrag gilt die bei Bestellung bereitgestellte und akzeptierte Fassung. Neue Fassungen gelten für neue Aufträge; Änderungen laufender Beziehungen erfordern wirksame Mitteilung und Beachtung des unterzeichneten Vertrags und des Rechts. Technische Status- oder Zählerfehler begründen keine Forderung.
Es gilt polnisches Recht. Die Parteien bemühen sich um gütliche Klärung, ohne den Zugang zum gesetzlich zuständigen Gericht einzuschränken. Zwingende Rechte einschließlich gesetzlicher Schutzrechte eines Einzelunternehmers im konkreten Vertrag bleiben unberührt. Die polnische Fassung ist die Hauptfassung; Übersetzungen vermitteln dieselben Regeln in anderen Sprachen.