Wersja 2026-10-21 / v115. Warunki udostępniane przed złożeniem nowych zamówień w panelu.
Usługodawcą jest Backoffice Outsourcing sp. z o.o., al. Stanów Zjednoczonych 72/12, 04-036 Warszawa, NIP 1132867570, KRS 0000470010. Panel jest przeznaczony do współpracy z firmami na zasadach określonych w obowiązujących regulaminach. Zamawiający podaje prawdziwe dane i potwierdza upoważnienie do działania w imieniu firmy. Sam dostęp do firmowego e-maila nie zastępuje weryfikacji upoważnienia.
Ten dokument zawiera pełne zasady korzystania z panelu odbiorów, zamawiania odbioru kurierskiego, przygotowania i obsługi korespondencji, płatności, odwołań, zwrotów oraz reklamacji. Dotyczy zamówień składanych w tym panelu w profesjonalnym obrocie B2B. Nie jest regulaminem sprzedaży wszystkich pozostałych produktów i usług BackOffice.
Indywidualna podpisana umowa ma pierwszeństwo w zakresie uzgodnionym przez strony, następnie zaakceptowane warunki konkretnego zamówienia, a dalej niniejszy regulamin. Odrębne regulaminy i dokumenty w dziale „Pliki” zachowują własny zakres stosowania. Nie trzeba łączyć ich treści, aby odczytać zasady zamawiania odbioru w panelu. Warunki przewoźnika i operatora pocztowego stosuje się do wykonywanej przez nich usługi, w zakresie udostępnionym przed zamówieniem i wynikającym z prawa. Nie zmieniamy wstecz zasad wcześniejszych zamówień ani podpisanych umów.
Po wskazaniu miejsca odbioru i rodzaju usługi panel przedstawia dostępne terminy dla danego adresu. Odbiór standardowy zamawia się na wskazany w formularzu dostępny dzień roboczy. Obowiązuje konkretna data wybrana i zaakceptowana w zamówieniu; opis oferty nie gwarantuje dostępności dowolnego dnia ani stałych godzin odbioru.
Odbiór w dniu złożenia zamówienia jest dostępny wyłącznie w taryfie Prime Time, zarówno w Warszawie, jak i poza Warszawą, jeżeli sprawdzenie dostępności kuriera potwierdzi taką możliwość dla danego adresu. Dla klienta bez stałej umowy cena odbioru Prime Time wynosi 129 zł netto, niezależnie od miasta, powiększona o VAT i wybrane usługi dodatkowe. Dla klienta ze stałą umową obowiązuje uzgodniona cena. Jeżeli kurier nie przyjmuje już odbioru na dziś, panel proponuje dostępny termin standardowy i ponownie wylicza cenę przed zatwierdzeniem zamówienia i płatnością.
Przed zleceniem kuriera nie gwarantujemy godzin odbioru. Dopiero po przyjęciu zlecenia kurier przekazuje orientacyjny przedział dla konkretnego adresu i dnia. Pokazujemy go przy zamówieniu i w wiadomości z etykietami. Ten przedział jest informacją przewidywaną przez przewoźnika, a nie gwarantowaną godziną przyjazdu kuriera. Ewentualny wstępny przedział widoczny wcześniej w panelu jest wyłącznie planem. Nie deklarujemy jednego, jednakowego przedziału godzin dla wszystkich adresów. Dostępność jest ponownie sprawdzana przy składaniu zlecenia kuriera; samo utworzenie zamówienia w panelu nie jest potwierdzeniem przyjęcia podjazdu przez przewoźnika.
Przy zamówieniu standardowym na późniejszy dostępny termin panel zapisuje datę, a zlecenie kuriera przygotowuje w dniu kalendarzowym poprzedzającym odbiór po potwierdzeniu płatności lub rozliczenia umownego. Do tego czasu pokazuje planowaną datę zlecenia. Etykiety są dostępne po potwierdzeniu zlecenia przez kuriera. Zamówienia odwołanego nie przekazujemy do realizacji.
W formularzu można podać krótkie uwagi dla kuriera, wskazujące dokładne miejsce pozostawienia koperty do odbioru, np. recepcję lub osobę kontaktową. Pole ma limit 50 znaków. Te uwagi przekazujemy kurierowi przy zleceniu kuriera; nie zastępują one prawidłowego adresu ani uzgodnienia dostępu do miejsca odbioru.
Klient wybiera jeden z dwóch wariantów. Zakres usług, pozycje kosztów, VAT i łączna kwota brutto są przedstawiane przed zatwierdzeniem zamówienia. Ceny wskazane poniżej są cenami netto. Indywidualna podpisana umowa ma pierwszeństwo w zakresie uzgodnionych cen i zasad rozliczenia.
Klient przygotowuje każdy list w osobnej, zaadresowanej i oznaczonej kopercie zgodnie z punktem 14 oraz podaje w formularzu osobno liczbę listów zwykłych, poleconych i poleconych ZPO. Nie wpisuje tej samej przesyłki do dwóch kategorii.
BackOffice odbiera korespondencję, sortuje i opracowuje listy, przygotowuje dokumenty nadawcze oraz nadaje przesyłki na poczcie. Zestawienia listów zwykłych, książki nadawcze, obsługę ZPO i pozostałe czynności wykonujemy w zamówionym zakresie. Klient nie musi mieć własnych znaczków ani umowy na opłatę pobraną.
Rozliczenie obejmuje odbiór, zamówioną obsługę, nadanie, dokumenty oraz opłaty pocztowe. Wydruk zestawienia listów zwykłych i wydruk książki nadawczej listów poleconych są rozliczane osobno, każdy za jedno zestawienie niezależnie od liczby stron. Nadanie i elektroniczny zwrot dokumentów rozliczamy za zamówienie; pozostałe czynności zgodnie z liczbą przesyłek i cennikiem. Zwrot oryginałów jest opcją dodatkową wskazaną w formularzu.
Proforma stanowi prognozę do rozliczenia, a nie fakturę VAT. Prognoza opłat pocztowych dotyczy krajowego formatu S i uwzględnia opłatę paliwową w wysokości 10% wartości opłat pocztowych. Po ustaleniu rzeczywistych kosztów zwracamy nadpłatę albo wskazujemy dopłatę. Klient odpowiada za poprawność podanych liczb, rodzajów i oznaczeń przesyłek.
Klient przekazuje przesyłki w pełni gotowe do nadania oraz komplet prawidłowo wypełnionych dokumentów nadawczych. BackOffice odbiera gotową korespondencję i nadaje ją na poczcie. Ten wariant nie obejmuje opracowania listów ani przygotowania dokumentów przez BackOffice. Klient nie podaje liczby listów w formularzu.
Warunkiem zamówienia jest wybranie i potwierdzenie w formularzu jednej z dwóch podstaw opłacenia przesyłek:
Przy obu sposobach opłacenia klient musi dodatkowo, odrębnie potwierdzić przygotowanie kompletu prawidłowo wypełnionych dokumentów nadawczych odpowiednich do rodzaju przesyłek. Brak wyboru sposobu opłacenia, tego potwierdzenia albo wymaganego numeru opłaty pobranej uniemożliwia zamówienie tego wariantu. Klient niespełniający warunków wybiera wariant z obsługą korespondencji i podaje liczbę listów.
Opłaty pocztowe klient rozlicza bezpośrednio z Pocztą Polską. Znaczki są opłacane przy zakupie, a opłatę pobraną Poczta Polska nalicza zgodnie z umową klienta. BackOffice nie dolicza tych opłat pocztowych, kosztów obsługi ani elektronicznego zwrotu dokumentów przewidzianych dla wariantu 1.
Cena dla BackOffice obejmuje odbiór według wybranej lokalizacji i rodzaju odbioru oraz 7,90 zł netto za usługę nadania w urzędzie pocztowym, niezależnie od liczby listów. Ta opłata za usługę nadania jest odrębna od opłat pocztowych rozliczanych z Pocztą Polską. Klient może wybrać zwrot dokumentów kurierem: doliczamy wtedy jeden dodatkowy przejazd w cenie pierwotnego odbioru, bez dodatkowej opłaty 9,90 zł za zwrot oryginałów. Bez wyboru zwrotu nie zamawiamy i nie naliczamy drugiego przejazdu.
Oba warianty usługi oraz dopłaty w panelu opłaca się wyłącznie online przez Stripe, w PLN. Panel nie przyjmuje przelewów tradycyjnych. Skuteczną zapłatę potwierdza prawidłowo zweryfikowany status transakcji Stripe; samo przekierowanie do panelu jej nie potwierdza. Nie czekamy na późniejszą wypłatę środków ze Stripe na rachunek BackOffice. Realizacja wymaga potwierdzonej płatności albo rozliczenia zgodnego z indywidualną podpisaną umową. Proforma jest prognozą kosztów lub wezwaniem do zapłaty, a nie fakturą VAT. Termin wskazany na proformie wynosi 3 dni i nie zastępuje wymogu zapłaty przed zleceniem kuriera, gdy dla zamówienia wymagana jest przedpłata.
Fakturę za usługę wystawiamy na podstawie faktycznie wykonanych czynności i końcowego rozliczenia, z uwzględnieniem wpłat. Jeżeli zapłata i wykonanie usługi przypadają w tym samym miesiącu, odrębnej faktury zaliczkowej co do zasady nie wystawiamy, w zakresie dopuszczonym ustawą o VAT. Jeżeli przepisy w konkretnym przypadku wymagają faktury zaliczkowej lub korekty, obowiązek ten pozostaje zachowany. Samo zamówienie, wpłata lub nieaktualna proforma nie stanowią podstawy do fakturowania niewykonanego odbioru.
Jeżeli odbiór nie został wykonany i po rozliczeniu nie pozostaje żadna należność, nie wystawiamy za ten odbiór faktury ani noty obciążeniowej. Ewentualny należny zwrot kosztów o charakterze odszkodowawczym, pozostający poza VAT, dokumentujemy notą; nota nie zastępuje faktury za rzeczywiście wykonaną usługę ani wymaganej faktury korygującej. Dokument otrzymuje klient i księgowość pod adresem e@faktury.waw.pl. Faktury przekazujemy przez KSeF w przypadkach wymaganych przepisami. Proformy i noty nie są fakturami ustrukturyzowanymi.
Stałych klientów rozliczamy zgodnie z indywidualną podpisaną umową, bez każdorazowej przedpłaty, jeżeli umowa tak stanowi.
Jednorazowy odbiór obsługiwany wyłącznie przez kuriera odwołuje się przy zamówieniu w panelu lub przez przycisk w wiadomości z etykietą. Odwołanie zleconego podjazdu jest skuteczne po potwierdzeniu przez kuriera; samo otwarcie linku nie odwołuje kuriera. Gdy kurier nie pozwala już odwołać podjazdu, panel nie potwierdza jego anulowania. W takiej sytuacji należy skontaktować się z logistyką.
Nie naliczamy opłaty za niewykonany podjazd, jeżeli kurier potwierdził jego odwołanie przed wykonaniem odbioru. Nie naliczamy jej również, gdy przed rozpoczęciem zamówionego okna odbioru anulowano zamówienie, które nie zostało jeszcze przekazane kurierowi. Nie jest to obietnica bezpłatnego anulowania już wykonanych czynności.
Jeżeli odwołanie nastąpiło za późno, a podjazd lub odbiór wykonano albo powstał uzasadniony, nieodwracalny koszt przewoźnika zgodnie z zaakceptowanymi warunkami, odpowiednia należność pozostaje do rozliczenia. Nie naliczamy kosztów niewykonanej obsługi korespondencji ani nieponiesionych opłat pocztowych. Koszt wymaga powiązania z konkretnym zleceniem i nie może wynikać wyłącznie z błędnego oznaczenia statusu „po terminie”. Ewentualne koszty obsługi płatności są odrębne od podjazdu i podlegają punktowi 9.
Dla stałych harmonogramów obowiązuje termin z podpisanej umowy, a przy braku odmiennego uzgodnienia 10:00 dnia poprzedzającego odbiór. Nowe zasady jednorazowych odbiorów kurierskich nie zmieniają wstecz warunków wcześniejszych zamówień ani indywidualnych umów.
Po faktycznym odebraniu korespondencji koszt wykonanego odbioru pozostaje należny. Zwrot odebranych listów kurierem przed ich nadaniem wymaga odrębnego zamówienia i akceptacji ceny drugiego przejazdu. Po nadaniu przesyłek takiego zwrotu nie zamawia się przez panel.
Zamówienie obejmuje dane zamawiającego, wybrany zakres i cenę, akceptację warunków oraz wymagane oświadczenia i potwierdzenia. Potwierdzenia i dokumenty udostępniamy w panelu lub przesyłamy e-mailem. Klient może zapisać regulamin albo wydrukować go do PDF przed zamówieniem. Dla zamówienia obowiązuje wersja przyjęta przy jego składaniu, zgodnie z punktem 16. W razie opóźnienia w zapłacie stosujemy uprawnienia wynikające z umowy i obowiązujących przepisów.
Klient wyraża zgodę na sprawdzenie przez Backoffice Outsourcing sp. z o.o. informacji gospodarczych dotyczących jego firmy w Biurze Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A. oraz w Krajowym Rejestrze Długów Biurze Informacji Gospodarczej S.A. Weryfikacja służy ocenie wiarygodności płatniczej i ryzyka współpracy, w szczególności przy rozliczeniu z odroczonym terminem płatności. Sprawdzenie następuje wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy i zasady danego biura. Jeżeli do określonego sprawdzenia wymagane jest odrębne upoważnienie, uzyskujemy je przed sprawdzeniem; akceptacja niniejszych warunków go nie zastępuje.
Koszty obsługi płatności są odrębne od ceny podjazdu. Ewentualne potrącenie kosztów operatora płatności musi mieć odrębną, zgodną z prawem podstawę, dotyczyć rzeczywiście poniesionych i nieodzyskanych kosztów oraz być przedstawione klientowi przed związaniem się odpowiednimi warunkami. Nie przenosimy na klienta opłat zakazanych dla danej metody płatności. Sam fakt, że Stripe nie oddaje swojej prowizji BackOffice, nie tworzy automatycznie roszczenia wobec klienta.
W rozliczeniu wykazujemy osobno: potwierdzoną wpłatę, należność za wykonane czynności, każde dopuszczalne potrącenie z jego podstawą i kwotę zwrotu. Bez skutecznej podstawy potrącenia zwracamy całą należną wpłatę. Nie wprowadzamy nowych opłat wstecz i nie pomniejszamy ponownie zwrotu o koszt już uwzględniony. Prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów i odpowiedzialność BackOffice za niewykonanie usługi pozostają zachowane.
Płatności online obsługuje Stripe, w tym Stripe Payments Europe, Limited oraz Stripe Technology Europe, Limited (Irlandia), zgodnie z zakresem usług określonym w warunkach Stripe dla Polski. BackOffice pozostaje usługodawcą i stroną rozliczenia zamówienia.
Do Stripe przekazujemy adres e-mail płatnika, identyfikator i numer zamówienia, kwotę, walutę oraz informacje potrzebne do powiązania płatności z zamówieniem lub dopłatą. Dane karty i kod BLIK wpisuje się bezpośrednio na stronie Stripe; BackOffice nie otrzymuje pełnego numeru karty, kodu CVC ani kodu BLIK. W panelu przechowujemy identyfikatory, kwotę i status transakcji na potrzeby rozliczenia, potwierdzenia zapłaty oraz obsługi reklamacji.
Administratorem danych zamówienia jest BackOffice Outsourcing sp. z o.o. Przetwarzamy je w celu wykonania umowy lub działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków prawnych (lit. c) oraz bezpieczeństwa i dochodzenia lub obrony roszczeń (lit. f). Dane przedstawicieli firm przetwarzamy w ramach prawnie uzasadnionego interesu obsługi współpracy (lit. f). Podanie danych niezbędnych do płatności jest warunkiem skorzystania z tej metody.
Stripe działa, zależnie od celu, jako podmiot przetwarzający lub odrębny administrator, m.in. na potrzeby bezpieczeństwa i obowiązków prawnych. Stripe Technology Company, Limited (Irlandia) uczestniczy w przetwarzaniu danych poza Amerykami. Stripe może korzystać z podmiotów i infrastruktury poza EOG, stosując odpowiednie mechanizmy transferu, m.in. standardowe klauzule umowne lub właściwe decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony. Szczegóły, okresy przechowywania i prawa opisują polityka prywatności Stripe, centrum prywatności Stripe i informacja RODO BackOffice. BackOffice przechowuje dane rozliczeniowe przez czas wymagany prawem oraz niezbędny do obsługi i obrony roszczeń. Pytania i żądania dotyczące danych BackOffice: cok@backofficeoutsourcing.de.
Pełne adresy dokumentów (otwierają się w nowej karcie; można je także skopiować):
Problemy z płatnością, podwójne obciążenie lub niezgodność kwoty zgłoś na e@faktury.waw.pl, podając numer zamówienia, datę, kwotę i opis problemu. Nie przesyłaj pełnych danych karty, CVC ani kodu BLIK. Reklamacje dotyczące wykonania usługi kieruj na bok@backofficeoutsourcing.de. Zgłoszenia rozpatrujemy co do zasady w ciągu 14 dni, z uwzględnieniem terminów wynikających z właściwych przepisów i regulaminów.
Po skutecznym odwołaniu opłaconego odbioru system ustala należną kwotę zwrotu zgodnie z punktami 4, 6 i 9. Jeżeli nie ma kosztu podjazdu ani innego dopuszczalnego potrącenia, zwrot obejmuje całą wpłatę. Zwrot kierowany jest przez Stripe na pierwotną metodę płatności. Odróżniamy kwotę do zwrotu od zwrotu zleconego i potwierdzonego przez Stripe; po potwierdzeniu wysyłamy osobny e-mail. Rozbieżności i niepewne wyniki obsługuje logistyka, bez podwójnego zwracania tej samej płatności. Czas uznania rachunku zależy również od banku i metody płatności.
Panel udostępnia konto firmowe, składanie zamówień, terminy i statusy odbiorów, dokumenty oraz komunikację dotyczącą realizacji. Korzystanie wymaga urządzenia z Internetem, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript, połączenia TLS, niezbędnych plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail. Do drukowania etykiet potrzebny jest czytnik PDF i drukarka.
Konto zakłada osoba upoważniona przez firmę. Należy podać poprawne dane firmy i użytkownika oraz przejść weryfikację przewidzianą w panelu, w tym zatwierdzenie lub zaproszenie przez logistykę. Każdy użytkownik używa własnego konta. Logowanie klienta wymaga hasła i jednorazowego kodu wysłanego na adres konta.
Użytkownik chroni hasło i kody, aktualizuje dane oraz niezwłocznie zgłasza podejrzenie przejęcia konta. Zakazane są treści bezprawne, złośliwe pliki, naruszanie praw osób trzecich i zakłócanie działania panelu. Przerwy techniczne i awarie zgłasza się na bok@backofficeoutsourcing.de.
Przed zatwierdzeniem klient wybiera miejsce i datę odbioru, rodzaj odbioru, jeden z wariantów z punktu 4 oraz dostępne opcje dodatkowe. Sprawdza adres, kontakt, uwagi dla kuriera, zakres i łączną cenę. W wariancie 1 podaje liczbę listów poszczególnych rodzajów. W wariancie 2 potwierdza sposób opłacenia przesyłek i przygotowanie dokumentów, a przy tej umowie wpisuje wymagany numer opłaty pobranej. Dane może poprawić przed wysłaniem formularza.
Zatwierdzenie formularza oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty zaakceptowanej ceny i prawidłowo rozliczonych kosztów. BackOffice potwierdza przyjęcie w panelu lub e-mailem. Zapis zamówienia, potwierdzenie płatności i przyjęcie zlecenia przez kuriera są odrębnymi zdarzeniami. Sam zapis formularza nie potwierdza przyjazdu kuriera.
Zmiana adresu, daty lub zakresu po przyjęciu zamówienia wymaga potwierdzenia możliwości realizacji, a przy zmianie ceny także akceptacji klienta. Odwołanie następuje zgodnie z punktem 6; dostępność terminów i Prime Time określa punkt 3.
W obu wariantach klient wkłada każdy list do osobnej koperty, umieszcza na niej czytelny adres nadawcy i odbiorcy oraz wyraźnie oznacza: „list zwykły”, „list polecony” albo „list polecony ZPO - za zwrotnym potwierdzeniem odbioru (żółta kartka)”. Oznacza również przesyłkę ekonomiczną lub priorytetową. Koperty, oznaczenia i dane muszą odpowiadać zamówionemu zakresowi.
W wariancie 1 dokumenty nadawcze i obsługę ZPO przygotowuje BackOffice w zamówionym zakresie. W wariancie 2 klient przygotowuje wszystkie wymagane dokumenty i przesyłki, w tym wymagane żółte kartki ZPO, tak aby nadanie nie wymagało opracowania korespondencji przez BackOffice. Obowiązują warunki punktu 4.2.
Listy wraz z wymaganymi dokumentami należy zabezpieczyć w zamkniętej kopercie kurierskiej lub pudełku. Po udostępnieniu klient pobiera i drukuje obie etykiety: etykietę kurierską nakleja na zewnątrz opakowania, a etykietę z numerem zamówienia wkłada do środka. Przesyłkę pozostawia w miejscu podanym w uwagach dla kuriera oraz zapewnia dostęp i kontakt.
Klient odpowiada za prawidłowe adresowanie, zgodność zawartości z prawem i opakowanie odpowiednie do przewozu. Bez uprzedniego uzgodnienia nie wolno przekazywać rzeczy zakazanych, niebezpiecznych ani wymagających odrębnych zezwoleń. W razie niejasności wpływających na zakres lub cenę BackOffice kontaktuje się z klientem.
Kurier dostarcza opakowanie z korespondencją do BackOffice. W wariancie 1 opracowujemy ją i przygotowujemy nadanie, a w wariancie 2 nadajemy przesyłki przygotowane przez klienta. Dzień odbioru przez kuriera nie oznacza dnia nadania listów na poczcie, a potwierdzenie odbioru nie jest dowodem ich nadania. Potwierdzenia nadania i numery przesyłek rejestrowanych udostępniamy po otrzymaniu ich od operatora, w zakresie wybranego wariantu. Sposób zwrotu dokumentów i jego koszty określa punkt 4.
BackOffice odpowiada za należyte wykonanie własnych czynności w zakresie wynikającym z umowy i obowiązujących przepisów. Odpowiedzialność kuriera oraz operatora pocztowego za realizowane przez nich usługi podlega właściwym przepisom i warunkom tych usług. Niniejszy regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa. Za opóźnienie lub niewykonanie z przyczyn leżących po stronie klienta odpowiada on na zasadach ustawowych.
Reklamacje dotyczące panelu, odbioru lub obsługi należy kierować na bok@backofficeoutsourcing.de, a rozliczeń i płatności na e@faktury.waw.pl. Należy podać firmę, numer zamówienia, opis zdarzenia, datę, żądanie oraz dostępne dowody. Nie należy wysyłać haseł, kodów logowania ani danych karty. Brak załącznika nie pozbawia prawa do złożenia reklamacji; w razie potrzeby poprosimy o uzupełnienie.
Odpowiedź przekazujemy e-mailem co do zasady w ciągu 14 dni; gdy właściwe przepisy przewidują inny termin, stosujemy ten termin. Reklamację usługi kurierskiej lub operatora pocztowego rozpatruje się z uwzględnieniem właściwego trybu i dowodów nadania. BackOffice udziela pomocy i składa reklamację w zakresie swojego uprawnienia lub udzielonego pełnomocnictwa. Zgłoszenie reklamacji nie zmienia obowiązku zapłaty należnej części bezspornej.
Chronimy poufność korespondencji i informacji klienta. Dostęp otrzymują tylko osoby i podmioty potrzebujące go do realizacji usługi lub uprawnione przepisami. Przetwarzanie danych w imieniu klienta wymaga właściwej podstawy i, gdy jest wymagana, umowy powierzenia. Informacje dotyczące danych konta i płatności zawiera punkt 10.
Klient może zakończyć korzystanie z panelu i wystąpić o zamknięcie konta na bok@backofficeoutsourcing.de. Wylogowanie lub zamknięcie konta nie odwołuje zamówionego odbioru ani nie usuwa obowiązku rozliczenia już wykonanych czynności. Odbiór należy odwołać odrębnie zgodnie z punktem 6. Dane wymagane do rozliczeń i obowiązków prawnych pozostają przechowywane przez właściwy okres.
Dla każdego zamówienia obowiązuje wersja regulaminu udostępniona i zaakceptowana przy jego składaniu. Nowe wydanie stosuje się do nowych zamówień; zmiana zasad trwającej współpracy wymaga skutecznego udostępnienia i zachowania warunków podpisanej umowy oraz przepisów prawa. Błędy techniczne statusu lub licznika nie tworzą należności.
Stosuje się prawo polskie. Strony dążą do polubownego wyjaśnienia sporu, z zachowaniem prawa do sądu właściwego według obowiązujących przepisów. Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw, w tym ochrony osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli przysługuje jej ona w konkretnej umowie. Wersja polska jest wersją podstawową; tłumaczenia służą udostępnieniu tych samych zasad klientom w innych językach.